Devoluciones

DEVOLUCIÓN DE SOPORTES ESTAMPADOS:

  • El Cliente dispone un plazo de 7 días naturales desde la entrega del producto para comunicarnos por e-mail o teléfono a sirocografia.com, cualquier anomalía que detecte en el producto o su personalización y se generará una incidencia.
  • En caso de defecto de origen en los productos, actuaremos según el caso: procediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o reembolso del importe o resolución según proceda.
  • Tras esto, Sirocografía dispondrá de un plazo de dos semanas para resolver el incidente, según la solución acordada. En caso de grandes producciones este tiempo puede variar.
  • Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el transporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesaria la sustitución.
  • Si la mercancía no es defectuosa, la devolución es imposible.

PRODUCTOS EN VENTA/ PRENDAS NO PERSONALIZADAS:

  • Si la mercancía no está personalizada y no se ha confeccionado o importado expresamente para su pedido, la mercancía puede ser devuelta con estas condiciones:
  • El usuario tiene un plazo de 7 días naturales desde la entrega del producto para comunicarnos que desea devolver su pedido y se generará una incidencia.
  • La devolución de cualquier mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes.
  • Los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancía no defectuosa, serán abonados por el cliente, o descontados del importe pagado previamente, cuando realicemos la devolución de ese importe.
  • Para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original (en caso de no entregar el embalaje original se descontará o será abonado) de la devolución y que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o manipulación.
  • La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos las mercancía en nuestras instalaciones, siempre por transferencia bancaria a la cuenta del cliente. En caso de falta de stock este plazo puede aumentar a 14 días hábiles.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS SERIGRAFÍA:

  • En caso de anulación de un pedido antes de su entrega, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación: maquetas virtuales, gastos técnicos, entrada en producción, y un 10% del total de la factura por gestión y gastos administrativos.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE CURSOS

  • Sirocografía se reserva el derecho de cambiar o cancelar su fecha en caso de no haber una confirmación mínima de 3 plazas durante la semana antes del evento. En caso de cancelación el beneficiario podrá cambiar la fecha o recibir el importe pagado en efectivo o transferencia.
  • Sirocografía se reserva el derecho de cambiar o cancelar su fecha en casos extraordinarios durante la semana previa al evento. En caso de cancelación el beneficiario podrá cambiar la fecha o recibir el importe pagado en efectivo o transferencia.
  • En caso de que el beneficiario cancele su asistencia al curso con menos de una semana de antelación, solo se le reembolsará el 50% del importe pagado. En caso de hacerlo dentro de las últimas 24 horas no se le devolverá importe económico.
  • En caso de que el beneficiario del “Vale regalo – Curso de serigrafía en Badajoz” reserve una fecha de asistencia y posteriormente la cancele con menos de una semana de antelación, el vale regalo se considerará utilizado (exceptuando razones de causa mayor).