Condiciones y devoluciones
CONDICIONES Y DEVOLUCIONES
Así funcionamos
PEDIDOS DE ROPA PERSONALIZADA
Condiciones de pedido:
- La aceptación del presupuesto conlleva el entendimiento del mismo. Antes de aceptar un presupuesto, si aún te quedan dudas contacta con nosotros para que te expliquemos todo en detalle y podamos asesorarte sobre el proceso de producción.
- Para confirmar el pedido y comenzar la producción necesitamos:
- Datos de facturación y contacto: nombre completo de la persona o entidad responsable, DNI, dirección completa y teléfono.
- Comprobante de transferencia de pago del 100% del presupuesto (en caso de que su importe sea menor a 1000 €) o del 50% (si es mayor a esta cifra) al nº de cuenta: ES22 1491 0001 2030 0010 7035, indicando en el concepto el nº de presupuesto.
- Dirección de envío: nombre completo, dirección completa y teléfono del receptor del paquete.
- Los segundos pagos que se retrasen más de un mes desde el momento de la entrega tendrán un recargo del presupuesto original de un 10%, debido a las correspondientes gestiones administrativas que esto ocasiona.
- Entrega en 3-4 semanas desde la confirmación. La fecha de entrega final dependerá de diversos factores como el tiempo de envío de los proveedores textiles a nuestro local o la inclusión de servicios adicionales como el bordado.
- Los presupuestos aceptados no admiten modificaciones. En caso de haber un error en tu pedido ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
- La validez del presupuesto es de un mes desde la fecha de emisión.
- Los colores visualizados por usted a través de la pantalla puede que no se ajusten al tono real del estampado debido a la diferente calibración de los monitores del ordenador.
- Los colores solicitados pueden sufrir variación debido al sistema de marcaje y/o artículo seleccionado.
- Es RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE confirmar y revisar textos, imágenes, colores y colocación de su diseño. Una vez confirmado el montaje digital, Sirocografía no se responsabiliza de información extra que no se haya especificado o confirmado antes o posibles errores en el diseño original.
- Puede existir una variación de hasta 5% en las características del producto debido al carácter artesanal de la producción.
- Debido a las características del servicio de envío de las empresas de mensajería no nos podemos hacer cargo de errores en las entregas.
- En el caso de que el cliente traiga la ropa para estampar no nos podemos hacer cargo de esa ropa si tiene manchas, taras o sufre un error en el proceso de estampación.
- Una vez entregado el pedido no nos podemos responsabilizar del uso indebido del mismo.
Devoluciones ropa personalizada:
- El Cliente dispone un plazo de 7 días naturales desde la entrega del producto para comunicarnos por e-mail o teléfono, cualquier anomalía que detecte en la personalización.
- En caso de defecto de origen en los productos sólo se reembolsará el valor del artículo. Siempre que el defecto pueda ser demostrado.
- En caso de defecto en la estampación se aplicará la norma del 5%. Si supera este límite el pedido podrá ser tramitado para devolución o reparación cuando sea posible.
- En caso de muestra evidente de uso no se aceptará una devolución de la ropa personalizada, sea cual sea el error de la misma.
- Sirocografía dispondrá de un plazo de hasta un mes para resolver el incidente, según la solución acordada.
- En caso de reponer los productos será siempre en función de la disponibilidad que tenga el proveedor.
- Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el transporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida.
Cancelación pedidos serigrafía:
En caso de anulación de un pedido antes de su entrega, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación: productos encargados, gastos técnicos, entrada en producción, y un 10% del total de la factura por gestión y gastos administrativos.
COMPRA PRODUCTOS WEB
Envíos productos web
Una vez hecha la compra on-line nos pondremos en contacto contigo para confirmarte que hemos recibido tu compra, vía email o vía telefónica. El producto será enviado lo antes posible después de recibir el pedido. En caso de falta de stock ponte en contacto con nosotros para conocer la disponibilidad del producto.
El envío será en servicio 24/48h y los gastos no van incluidos en el precio de los productos adquiridos a no ser que así se haya especificado en la pasarela de pago Los envíos llevan número de seguimiento que se facilitará a solicitud expresa del cliente.
Rogamos que nos proporciones un número de teléfono de contacto para facilitar la entrega del paquete en caso de estar ausente.
El paquete será entregado en mano en la dirección facilitada previamente por el cliente.
Antes de llevar a cabo cualquier compra textil, consulta los datos de las Guías de tallas de la prenda y compárala con una tuya para asegurarte que tiene tus medidas.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS TEXTILES WEB
Si la mercancía no está personalizada y no se ha confeccionado o importado expresamente para su pedido, la mercancía puede ser devuelta con estas condiciones:
- El usuario tiene un plazo de 7 días naturales desde la entrega del producto para comunicarnos que desea devolver su pedido.
- La devolución de cualquier mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes.
- Los gastos de envío de la mercancía no defectuosa, tanto de ida como vuelta, serán abonados por el cliente. También podrán ser descontados del importe pagado previamente cuando realicemos la devolución de ese importe.
- Para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original (en caso de no entregar el embalaje original se descontará o será abonado con la devolución). El producto deberá ser empaquetado de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo.
- No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o manipulación.
- La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos la mercancía en nuestras instalaciones, siempre por transferencia bancaria a la cuenta del cliente. En caso de falta de stock este plazo puede aumentar a 14 días hábiles.
